107
06 сен 2020

«Мог бы зайти на полчасика»: Delivery Club скроет номера клиентов от курьеров после жалобы клиентки на сообщения

Курьер-партнёр сервиса написал клиентке после выполнения заказа с предложением «провести вместе время».
4 комментария 0 В закладки

Курьер, сотрудничающий с сервисом доставки еды Delivery Club, воспользовался доступом к мобильному телефону клиентки и предложил «зайти на полчасика», пока мужа нет дома. Об этом на своей странице в Facebook написала глава дирекции по связям с общественностью «Почта банка» Ольга Очеретина.

По словам Очертиной, её подруга получила сообщение от курьера после того, как тот выполнил заказ. В переписке он сказал, что клиентка ему понравилась и он хотел бы продолжить общение. В ответ на просьбу разобраться в ситуации, сотрудник Delivery Club выдал пользовательнице промокод на 200 рублей, рассказала Очеретина.

«Как вы думаете, ей это помогло и теперь ей не страшно? Что кто-то, кому она “понравилась” в определённом смысле, знает её телефон и адрес? Не кажется ли вам, что надо скрывать телефоны клиентов от курьеров? Как вы планируете решать эту проблему?», — написала Очеретина.

В Delivery Club сообщили, что курьер уже уволен, а сотрудник службы поддержки отправлен на переобучение. «Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров», — добавили в пресс-службе сервиса.

Сейчас взаимодействие курьеров с клиентами переводится на платформу «Яндекс PRO», где уже есть скрытие номера. Реальный номер клиента заменяется на произвольный номер и короткий добавочный код. «Таким образом в момент доставки заказа у клиента и курьера остаётся возможность связаться друг с другом, но контакты не передаются», — пояснили в компании.

0
5
4 Комментария
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь, пожалуйста.
2020-09-06 00:52:33

В Delivery Club сообщили, что курьер уже уволен
- Привет, ты одна дома?
- Это кто, почему спрашиваете?
- Это курьер, меня только что уволили из-за тебя

2020-09-06 00:54:53

и адреса им показывать не надо, а то мало ли что...

2020-09-06 00:58:04

Ребята, у меня тоже такая история была. Бургер и картошку привезла молоденькая девушка(лет 20 на вид). Почему-то подмигнула когда отдавала пакет. Через несколько часов пишет: "Ты такой симпатичный, жены нет дома? Я бы зашла, провели время!". А потом я проснулся 😂😂😂

2020-09-06 10:33:20

Воспользовался своим положением чтоб познакомиться 💪

🏆 Популярное за неделю